Que hay detras del rendimiento de un deportista top?
viernes, mayo 23, 2014
miércoles, mayo 21, 2014
Ciclo.PHVA
Herramienta o metodología para intervención comunitaria
1. Identificar servicios
2. Identificar clientes
3. Identificar requerimientos de los clientes
4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones
5. Identificar los pasos claves del proceso (diagrama de flujo)
6. Identificar y seleccionar los parámetros de medición
7. Determinar la capacidad del proceso
8. Identificar con quien compararse
Identificar oportunidades de mejora
Desarrollo del plan piloto
Implementar las mejoras
Evaluar la efectividad
1. Institucionalizar la mejora y-o volver al paso de Hacer
APLICANDO EL PHVA EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS, TENEMOS:
La definición de la red de procesos, la política de calidad y los objetivos, se define el Representante de Gerencia, y el aseguramiento de los procesos.
En el Hacer se hace la implementación de lo definido en la planeación, es decir, toda la Organización se alinea de acuerdo a las definiciones, se conforman equipos de trabajo para que documenten los procesos con el enfoque de PHVA y con una metodología definida.
En el Verificar, se aplica el subproceso de Revisiones de Gerencia y Auditorias internas de Calidad.
En el Actuar, se aplica el subproceso de Acciones correctivas, preventivas y planes de mejoramiento como consecuencia de unos informes de auditorias, adicionalmente se aplica la metodología para análisis y solución de problemas a aquellos subprocesos que necesitan un mejoramiento continuo para luego incorporarlos en los subprocesos y convertirlos nuevamente como parte del día a día.
No es posible realizar con calidad una actividad, proceso, producto o servicio, si se viola alguno de los pasos del ciclo.
Podría decirse que la metodología PHVA no da lugar a fisuras en cuanto su propósito: se define una meta y dejándose llevar por la sabiduría contenida en cada etapa, se llega a cumplirla quitando del camino los obstáculos (no conformidades) que se interpongan, ya sean humanos, materiales o financieros. Si el objetivo es realista y considera las variables del entorno, entonces siguiendo la estrategia del Ciclo de la Calidad, la probabilidad de éxito es mayor. No debe olvidarse que en cada paso habrá que realizar acciones tácticas y operativas para seguir adelante con dominio.
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La utilización continua del PHVA nos brinda una solución
que realmente nos permite mantener la competitividad de nuestros
productos y servicios, mejorar la calidad, reduce los costos, mejora la
productividad, reduce los precios, aumenta la participación de mercado,
supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo, aumenta
la rentabilidad de la empresa.
- PLANEAR
1. Identificar servicios
2. Identificar clientes
3. Identificar requerimientos de los clientes
4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones
5. Identificar los pasos claves del proceso (diagrama de flujo)
6. Identificar y seleccionar los parámetros de medición
7. Determinar la capacidad del proceso
8. Identificar con quien compararse
- HACER
Identificar oportunidades de mejora
Desarrollo del plan piloto
Implementar las mejoras
- VERIFICAR
Evaluar la efectividad
- ACTUAR
1. Institucionalizar la mejora y-o volver al paso de Hacer
APLICANDO EL PHVA EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS, TENEMOS:
La definición de la red de procesos, la política de calidad y los objetivos, se define el Representante de Gerencia, y el aseguramiento de los procesos.
En el Hacer se hace la implementación de lo definido en la planeación, es decir, toda la Organización se alinea de acuerdo a las definiciones, se conforman equipos de trabajo para que documenten los procesos con el enfoque de PHVA y con una metodología definida.
En el Verificar, se aplica el subproceso de Revisiones de Gerencia y Auditorias internas de Calidad.
En el Actuar, se aplica el subproceso de Acciones correctivas, preventivas y planes de mejoramiento como consecuencia de unos informes de auditorias, adicionalmente se aplica la metodología para análisis y solución de problemas a aquellos subprocesos que necesitan un mejoramiento continuo para luego incorporarlos en los subprocesos y convertirlos nuevamente como parte del día a día.
No es posible realizar con calidad una actividad, proceso, producto o servicio, si se viola alguno de los pasos del ciclo.
Podría decirse que la metodología PHVA no da lugar a fisuras en cuanto su propósito: se define una meta y dejándose llevar por la sabiduría contenida en cada etapa, se llega a cumplirla quitando del camino los obstáculos (no conformidades) que se interpongan, ya sean humanos, materiales o financieros. Si el objetivo es realista y considera las variables del entorno, entonces siguiendo la estrategia del Ciclo de la Calidad, la probabilidad de éxito es mayor. No debe olvidarse que en cada paso habrá que realizar acciones tácticas y operativas para seguir adelante con dominio.
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tomado de: http://www.blog-top.com/
sábado, mayo 10, 2014
lunes, mayo 05, 2014
Un.mejor.compañero.de.equipo
Como
ser un mejor compañero de equipo
Una adaptación por Hernan Arias,
de “Becoming a Better Teammate" by Jen Pashley
April 21, 2014, skid magazine
Que hace un mejor compañero de equipo?
Como puedo ayudar a mi equipo a rendir al
máximo?
Dentro de un equipo encontramos varios tipos
de buenos compañeros: el líder, el noble, y el retador. Aunque tienen
diferentes tipos de personalidades y
maneras de actuar todos tienen en común varias características clave, entre ellas: tienen el deseo, tienen la visión, la decisión y la
inteligencia para concebir que solo con esfuerzo, dedicación y disciplina se pueden alcanzar las
metas, están dispuestos a hacer lo que
se necesita para alcanzar los objetivos y entienden que sin sus compañeros no
lo pueden lograr.
Tipos de Compañeros de equipo:
EL
LÍDER
El líder lo da todo en cada drill, en cada
entrenamiento, cada punto, y cada juego, nunca se les ve jugando o entrenando
con pereza. Debido su dedicación y
decisión los demás compañeros se
contagian de su espíritu y quieren trabajar duro por ellos, quieran jugar mejor
por él, dejan de ausentarse de los entrenamientos, dejan de hablar en los
calentamientos y driles, dejan de jugar y entrenar con pereza.
El líder hace mejor al equipo no por intimidación o a la fuerza, lo hace al crear un estándar y rigiéndose a ese
estándar cada vez que se para en la cancha.
El líder es un mejor compañero de equipo
porque enseña usándose a sí mismo como ejemplo, mostrando que tan duro hay que
entrenar para lograr los objetivos y conseguir el éxito en este deporte.
EL
NOBLE
Es un increíble jugador, de los mejores y más
atléticos del equipo, pero no es esta su mejor característica, es su nobleza.
Nunca piensa que es mejor o que merece más las cosas que los demás
y siempre escuchaba lo que sus
compañeros tienen que decir. Conoce muy bien sus fortalezas pero también sus
limitaciones. Nunca piensa que debe de ser el héroe designado que podría hacer
todas las jugadas u anotar todos los puntos, pero si cree que cualquiera del
equipo tiene el potencial para iniciar el fuego que llevara al equipo a la victoria. El irradia fortaleza a través
de su silencio y ante las constantes admiraciones por sus buenas jugadas piensa que son un mero reflejo del talento y
trabajo fuerte de sus compañeros de equipo.
Es un buen compañero de equipo porque nos
muestra que aunque es importante conocer nuestras fortalezas es también muy
importante que siempre podemos mejorar. Nos enseña que sin nuestros compañeros
y equipo no podríamos alcanzar nuestros objetivos y es gracias a ellos que
somos lo que somos.
EL
RETADOR-COMPETIDOR
Siempre pone a prueba sus límites mentales y
físicos y los de los demás, en ocasiones es difícil de tratar, pero así como se tienen momentos frustrantes y de tensión, nos hace ser
mejor jugadores.
Ellos nos fuerzan a correr más rápido, a pelear por cada disco, y a
tomar decisiones más inteligentes. Nos prueban, conociendo que esto nos hará
encontrar nuestras propias debilidades.
Nos presionan, sabiendo que nos ayudara
a fortalecernos contra nuestros oponentes.
Es un mejor compañero porque me reta a jugar
lo mejor que puedo, y siempre de manera respetuosa me pone en mi lugar si yo no
lo hago.
Todos podemos ser mejores compañeros en muchas
maneras diferentes: liderándonos, ennobleciéndonos, o retándonos. Algunas veces esto significa, hacerse cargo,
conocer nuestros límites o poniendo resistencia. Pero lo que es más importante
es que sin importar que clase de compañero de equipo seamos siempre nos
esforzamos para ser mejores.
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